Оплата

1. На сайте itraveller.kz доступны следующие способы оплаты:

✔ Онлайн-оплата банковскими картами через систему интернет-эквайринга Alatau City Bank (VISA / MASTERCARD);

✔ Оплата по счёту для юридических лиц — для выставления счёта и оформления документов необходимо связаться с менеджером компании по контактам, указанным на сайте.

2. Турист производит оплату туристского продукта одним из следующих способов:

— в размере 100% стоимости туристского продукта; либо

— в размере предоплаты.

Размер предоплаты составляет не менее 30% от стоимости туристского продукта, если иные условия оплаты не установлены Туроператором или спецификой выбранного тура.

Оставшаяся часть стоимости подлежит оплате не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до даты начала тура.

3. Оплата в размере 100% стоимости туристского продукта может быть обязательной для отдельных категорий туров, включая:

✔ туры по акции «Раннее бронирование»;
✔ туры в периоды повышенного спроса (высокий сезон / праздничные даты);
✔ MICE / групповые и корпоративные заезды;
✔ круизные туры;
✔ динамические туры (DYNAMIC / GDS / иные тарифы с динамическим ценообразованием);
✔ иные туры, по которым Туроператором установлены специальные условия.

Для таких туров оплата производится в сроки, установленные Туроператором, включая оплату в течение 24 часов с момента подтверждения бронирования, если иной срок не указан.

4. В случае отказа от туристского продукта Турист направляет уведомление:

✔ на электронную почту Турагента, указанную на сайте; и/или
✔ через официальные электронные каналы связи (WhatsApp, Telegram и др.).

Уведомления об аннуляции принимаются и обрабатываются в рабочее время компании (с 09:00 до 18:00).

Моментом аннуляции считается подтверждение отмены бронирования со стороны Туроператора или поставщика услуг.

5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями Договора публичной оферты и правилами Туроператора.

При отказе Туриста от тура возврат производится за вычетом:

✔ фактически понесённых расходов Турагента;
✔ штрафных санкций Туроператора;
✔ расходов поставщиков услуг (при их наличии).

Размер удержаний зависит от условий конкретного туристского продукта и тарифов поставщиков.

6. В отдельных случаях возврат денежных средств может быть осуществлён без удержаний, если:

✔ аннуляция произведена до возникновения фактических расходов;
✔ отсутствуют штрафные санкции Туроператора.

Турагент вправе запросить и предоставить подтверждающие документы, обосновывающие размер удержаний (счета, штрафные правила, расчёты и др.).

7. Факт полной оплаты туристского продукта не гарантирует безусловный возврат денежных средств при отказе Туриста от поездки.

Возвраты всегда осуществляются с учётом условий Туроператора и фактически понесённых расходов.